به گزارش میثم سی ستار خبرنگار رصدبورس، شرکت بیمه البرز، یکی از پیشتازان صنعت بیمه در ایران، همواره به عنوان نمادی از تحول و نوآوری در ارائه پوشش‌های بیمه‌ای شناخته شده است. در سال جاری، این شرکت با اتخاذ رویکردهای مدیریتی مدرن، بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال و اجرای پروژه‌های توسعه‌ای استراتژیک، توانسته است جایگاه خود را در بازار بیمه بهبود بخشد.
تحول در خدمات و محصولات بیمه‌ای
شرکت «بیمه البرز» با 59 شعبه و بیش از 4000 نماینده و کارگزار فعال، در سرتاسر کشور طی چند ماه اخیر، با معرفی محصولات جدید و به‌روزرسانی بسته‌های بیمه‌ای خود، سعی کرده است پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان در بخش‌های مختلف زندگی شود. یکی از نکات برجسته در این تحول، راه‌اندازی پوشش‌های بیمه‌ای نوین برای ریسک‌های سایبری و فناوری اطلاعات است.
این اقدام، در راستای تغییرات سریع فناوری و افزایش حملات سایبری صورت گرفته و با هدف حفاظت از داده‌ها و اطلاعات حساس مشتریان طراحی شده است. با توجه به افزایش روزافزون تهدیدات دیجیتال در سطح جهانی، ارائه محصولات بیمه‌ای در این حوزه نقش مهمی در جذب مشتریان و ایجاد اعتماد به شرکت داشته است.
علاوه بر این، بیمه البرز با همکاری موسسات مالی و بانکی، امکان ارائه خدمات بیمه‌ای در کنار محصولات مالی را برای مشتریان خود فراهم کرده است. این همکاری‌ها به مشتریان امکان می‌دهد تا در یک فرآیند یکپارچه، از خدمات بیمه‌ای و مالی بهره‌مند شوند که باعث افزایش رضایت و ایجاد تجربه مثبت در استفاده از خدمات بیمه‌ای می‌شود.
سرمایه‌گذاری در فناوری و دیجیتال‌سازی
یکی از محورهای اصلی تحول بیمه البرز، سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین و دیجیتال‌سازی فرایندهای داخلی است. در اعلامیه‌های اخیر، مدیران شرکت تأکید کرده‌اند که دیجیتال‌سازی سامانه‌های فروش، صدور بیمه‌نامه و خدمات پس از فروش از جمله اهداف کلیدی این شرکت محسوب می‌شود. این حرکت به سوی دیجیتال‌سازی نه تنها موجب تسریع در ارائه خدمات و کاهش هزینه‌های عملیاتی شده بلکه موجب افزایش شفافیت و رضایت مشتریان نیز گردیده است.
پس از موفقیت خیره‌کننده طرح بیمه‌نامه زندگی شوکا در بازار بیمه کشور، بر اساس اصول مهم طرح شوکا نظیر "نوآوری"، "قراردادن مشتری در بهترین شرایط اقتصادی"، "زود بازده بودن" و... بیمه نامه مستمری و مکمل بازنشستگی طرح بِریس، طراحی و در بستر بیمه گری تحت وب و اختصاصی شرکت بیمه البرز رونمایی و اجرایی شد.
بیمه البرز با راه‌اندازی سامانه‌های آنلاین و اپلیکیشن‌های موبایلی، توانسته است فرایندهای اداری و ارتباطی را بهبود بخشد و دسترسی سریع‌تر مشتریان به اطلاعات و خدمات بیمه‌ای را تضمین کند. از سوی دیگر، استفاده از هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی ریسک‌ها به مدیران این شرکت کمک می‌کند تا با دقت بیشتری روندهای بازار را پیش‌بینی کنند و بسته‌های بیمه‌ای متناسب با نیازهای مشتریان ارائه دهند.
توسعه شبکه‌های فروش و ارتباط با مشتریان
یکی از دیگر موارد مهم در گزارش‌های اخیر، توسعه شبکه‌های فروش و بهبود روش‌های ارتباطی با مشتریان است. بیمه البرز با ایجاد شعب جدید در مناطق مختلف کشور و افزایش تعداد نمایندگان فروش، تلاش کرده تا دسترسی مشتریان به خدمات بیمه‌ای را بهبود بخشد. این اقدام در کنار استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال، باعث شده است تا مشتریان بتوانند به راحتی از خدمات شرکت بهره‌مند شوند و در صورت بروز هرگونه مشکل، از پشتیبانی سریع و کارآمد برخوردار گردند.
در همین راستا، برگزاری همایش‌ها و دوره‌های آموزشی جهت ارتقای سطح آگاهی مشتریان از اهمیت بیمه و نحوه استفاده از محصولات بیمه‌ای نیز از دیگر اقدامات مهم این شرکت به شمار می‌آید. برگزاری این همایش‌ها به عنوان عاملی کلیدی در تقویت ارتباط مستقیم بین مشتریان و مدیران شرکت، موجب افزایش اعتماد عمومی به برند بیمه البرز شده است.
گسترش فعالیت‌های اجتماعی و مسئولیت‌های اجتماعی شرکت
بیمه البرز به عنوان یکی از شرکت‌های فعال در صنعت بیمه، به مسئولیت‌های اجتماعی خود نیز پایبند است. بیمه البرز با تخصیص بخشی از سودهای خود به طرح‌های اجتماعی و آموزشی، نقش خود را در توسعه پایدار جامعه ایفا می‌کند. این اقدامات نه تنها به بهبود سطح زندگی اقشار کم درآمد کمک می‌کند بلکه تصویر مثبتی از شرکت در جامعه ایجاد می‌نماید.
0 دیدگاه