گزارش مدیریتی شماره 14 با نگاهی تحلیلی و آیندهنگرانه به موضوع اعتماد در اقتصاد دیجیتال پرداخته و تلاش دارد ابعاد شکلگیری و تضعیف اعتماد در محیطهای فناورانه و پیامدهای آن برای صنعت بیمه را واکاوی کند.
این گزارش در شرایطی منتشر شده است که شتاب تحول دیجیتال، گسترش هوش مصنوعی و اتکای روزافزون اقتصادها به دادههای کلان و سیستمهای هوشمند، محیط کسبوکار جهانی را با دگرگونیهای عمیق مواجه ساخته است. یافتههای گزارش نشان میدهد این تحولات نهتنها الگوهای تعامل و تصمیمگیری مصرفکنندگان را تغییر دادهاند، بلکه بنیانهای اعتماد میان کاربران و ارائهدهندگان خدمات بیمهای را نیز تحتتأثیر قرار دادهاند.
در این شماره، سازوکارهای شکلگیری اعتماد در محیطهای فناورانه تبیین شده و نقش عواملی چون شفافیت، امنیت و حاکمیت داده، توضیحپذیری الگوریتمها و کاربرد هوش مصنوعی در بازتعریف رابطه بیمهگر و بیمهگذار مورد بررسی قرار گرفته است.
همچنین، گزارش با تمرکز بر تجربه دیجیتال کاربران نشان میدهد که کیفیت طراحی خدمات و میزان اختیار و کنترل اعطاشده به مشتریان چگونه میتواند بر سطح اعتماد، مشارکت و تمایل به اشتراکگذاری دادههای شخصی اثرگذار باشد. علاوهبراین، گزارش مدیریتی شماره 14 به چالشها و مخاطرات نوظهور در فضای دیجیتال از جمله شکاف اعتماد میان گروههای جمعیتی مختلف، دغدغههای اخلاقی مرتبط با فناوریهای تصمیمیار و ریسکهای ناشی از سوءمدیریت دادهها توجه ویژهای دارد.
0 دیدگاه