بانک توسعه صادرات ایران رتبه برتر طرح «فواد ۱۲۸» ( رسیدگی به درخواست های مردمی ) را کسب کرد

این بانک پیش از این نیز در سال 1404 موفق به کسب بالاترین نمره در ارزیابی طرح «فواد 128» شده بود و در مردادماه 1405 نیز با تکرار این موفقیت، بار دیگر در جمع بانک های برتر کشور قرار گرفت.

طرح «فواد 128» با تمرکز بر ارزیابی نحوه پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به درخواست‌ها و مطالبات شهروندان، یکی از ابزارهای ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در حوزه حقوق شهروندی و کیفیت خدمت‌رسانی به شمار می‌رود.

این ارزیابی توسط سازمان اداری و استخدامی کشور و با هدف سنجش میزان توجه دستگاه‌های اجرایی به حقوق شهروندان، تکریم مراجعان و کیفیت پاسخگویی به مطالبات و درخواست‌های آنان انجام می‌شود.

بانک توسعه صادرات ایران در این ارزیابی، در شاخص «تکریم مشتری و پاسخگویی به مطالبات به‌حق شهروندان» و با عملکرد مناسب در فضای رسانه‌ای داخلی و بیرونی بانک در هفته دولت، موفق به کسب رتبه برتر در شبکه بانکی کشور شد.

کسب این عنوان برای دومین بار، بیانگر استمرار رویکرد بانک توسعه صادرات ایران در مشتری‌مداری، پاسخگویی و ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان است؛ رویکردی که در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان و تقویت اعتماد عمومی دنبال می‌شود.