فصل نو کارگزاران؛ نقش هوش مصنوعی و فناوری اطلاعات در آینده صنعت کارگزاری

به گزارش خبرنگار رصدبورس، همایش «روز کارگزار» با محوریت نقش هوش مصنوعی و فناوری اطلاعات در توسعه صنعت کارگزاری با شعار «فصل نو کارگزاران» امروز 14 مهرماه در مرکز همایش های ایوان شمس برگزار شد، سخنرانان به بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت کارگزاری و بازار سرمایه، راه‌های ارتقای خدمات مالی و ضرورت ایجاد مزیت رقابتی پرداختند. شناخت نیازهای مشتریان و استفاده هدفمند از فناوری برای توسعه کسب‌وکار، از محورهای مطرح‌شده در این رویداد بود.

دم‌ثنا: تحول کارگزاری‌ها از مزیت متمایز آغاز می‌شود، نه فناوری مُد روز

محمدرضا دم‌ثنا، مشاور بین‌المللی مالی شرکتی، در همایش روز کارگزار گفت: کارگزاری‌های فاقد تمایز، با هزینه‌های عملیاتی بالا و وابستگی به درآمد کارمزد، برای پاسخ‌گویی به ترجیحات مشتریان با محدودیت مواجه‌اند. او تأکید کرد تحول باید از شناسایی و تقویت یک قابلیت متمایز آغاز شود، نه صرفاً به‌کارگیری فناوری‌های مُد روز.

وی با مرور تجربه نهادهای مالی بین‌المللی توضیح داد: شناخت مشتری، شبکه ارتباطی، زیرساخت نرم‌افزاری و تخصص در مدیریت ریسک، هرکدام می‌توانند مبنای یک مدل اقتصادی متفاوت باشند. به گفته دم‌ثنا، برخی مجموعه‌ها با توسعه خدمات مدیریت ثروت، فروش زیرساخت یا ارائه راهکارهای مدیریت ریسک، وابستگی خود به کارمزد معاملات را کاهش داده‌اند؛ هوش مصنوعی نیز می‌تواند در خدمت تقویت توان کارشناسان و خدمات این نهادها قرار گیرد.

دم‌ثنا سه پیشنهاد عملی برای تحول کارگزاری‌ها مطرح کرد: ایجاد بخش متمایز کسب‌وکار، ارزیابی اقتصاد محصول در شرایط رکود پیش از توسعه، و طراحی یک پروژه کسب‌وکاری 90روزه به‌جای فهرستی از پروژه‌های هوش مصنوعی. او افزود: قابلیت اصلی یک مجموعه می‌تواند از گذشته به ارث رسیده باشد، درون سازمان ساخته شود یا از طریق خرید و همکاری تکمیل شود؛ مهم آن است که کارگزار ابتدا نقطه تمایز خود را بشناسد و سپس ابزار مناسب را انتخاب کند.                     

  زرکش: هوش مصنوعی باید اعتماد به کارگزاری‌ها را تقویت کند

در ادامه، علی زرکش، مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران، در همایش روز کارگزار با اشاره به آغاز فصل تازه ورود هوش مصنوعی به بازار سرمایه گفت: سرعت، ریسک و اعتماد، سه محور اصلی فعالیت کارگزاری‌ها هستند و ابزارهای هوشمند باید متناسب با این اولویت‌ها، به بهبود دقت و سرعت خدمات سرمایه‌گذاران کمک کنند.

وی با تأکید بر نقش داده در توسعه هوش مصنوعی افزود: هر کارگزاری باید ابتدا چالش‌های کسب‌وکار خود را شناسایی و سپس راهکار متناسب با آن را طراحی کند. به گفته زرکش، هدف از ورود این ابزارها، تقویت توان نیروی انسانی است. او همچنین هشدار داد که قطعی جلوه‌دادن خروجی‌های هوش مصنوعی می‌تواند اعتماد سرمایه‌گذاران را آسیب‌پذیر کند.

زرکش تأکید کرد: معیار موفقیت، تعداد و تنوع ابزارهای هوش مصنوعی نیست؛ بلکه نتیجه‌ای است که در کیفیت خدمات، اعتماد مشتریان و تعامل با آنان ایجاد می‌شود. وی آینده را متعلق به کارگزاری‌هایی دانست که بتوانند با استفاده مؤثر از این فناوری، اعتماد سرمایه‌گذاران را جلب و مشتریان بیشتری جذب کنند.

این مطلب در حال تکمیل شدن است