علت تأخیر تسویه میلی چیست؟ بررسی ادعای وجود ۹۶۵ کیلوگرم طلا در خزانه

به گزارش رصدبورس، بازار آنلاین طلا طی سال‌های اخیر با وعده خرید آسان، امکان سرمایه‌گذاری با مبالغ خرد، نگهداری امن و فروش سریع، بخش قابل‌توجهی از سرمایه‌گذاران خرد را جذب کرده است.

در این بازار، اعتماد فقط به قیمت‌گذاری یا عیار طلا وابسته نیست. امکان فروش دارایی و دسترسی به وجه حاصل از آن در زمان موردنیاز، مهم‌ترین مؤلفه‌ای است که کارکرد واقعی یک پلتفرم را مشخص می‌کند.

در روزهای پایانی شهریور و ابتدای مهر 1405، تعدادی از کاربران میلی در شبکه‌های اجتماعی از طولانی‌شدن فرایند واریز وجه، باقی‌ماندن درخواست‌ها در وضعیت «در حال انجام» و دشواری ارتباط با پشتیبانی خبر دادند. هم‌زمان، دو گزارش خبری نیز موضوع فاصله میان انتظار کاربران از تسویه سریع و زمان واقعی پرداخت و ضرورت بررسی عملکرد این سامانه را مطرح کردند.

انتشار این گزارش‌ها به معنای اثبات تخلف یا نبود پشتوانه طلا نیست؛ اما نشان می‌دهد نقدشوندگی پلتفرم‌های آنلاین طلا به موضوعی تبدیل شده که نیازمند پاسخ روشن شرکت و بررسی مستقل نهادهای مسئول است.

تسویه آنی یا پرداخت چندروزه؟

نخستین شمانیوز، با طرح این پرسش که تسویه میلی «آنی» است یا چند روز زمان می‌برد، به تفاوت میان انتظار کاربران و تجربه‌های منتشرشده درباره برداشت وجه پرداخته است.

براساس برخی پیام‌های منتشرشده در شبکه اجتماعی ایکس، تعدادی از کاربران مدعی شده‌اند وجه حاصل از فروش طلای آنان با تأخیر به حساب بانکی واریز شده است. مدت و مبلغ مطرح‌شده در این پیام‌ها یکسان نیست و رصدبورس نیز به اطلاعات داخلی حساب‌ها یا سوابق کامل درخواست‌ها دسترسی ندارد.

بنابراین، نمی‌توان از روی این گزارش‌ها درباره وضعیت همه کاربران یا علت دقیق تأخیرها حکم صادر کرد. سیکل‌های بانکی، تعطیلات، کنترل‌های امنیتی، نقص اطلاعات حساب، حجم بالای درخواست‌ها و محدودیت‌های عملیاتی می‌توانند بر زمان تسویه اثر بگذارند.

بااین‌حال، حتی در صورت فنی‌بودن مشکل، پلتفرم موظف است زمان واقعی تسویه را به‌صورت شفاف اعلام کند. استفاده از عباراتی مانند «تسویه سریع» یا «برداشت آسان» زمانی قابل اتکاست که کاربر پیش از معامله بداند وجه او در چه بازه‌ای و تحت چه شرایطی واریز خواهد شد.

میلی تأخیر بخشی از تسویه‌ها را پذیرفت

پس از گسترش اعتراض‌ها، میلی با انتشار بیانیه‌ای از کاربران بابت تأخیر در بخشی از تسویه‌ها عذرخواهی کرد. این شرکت تأکید کرده است که تأخیر ایجادشده به معنای نبود طلا یا فقدان پشتوانه فیزیکی نیست.

براساس اعلام میلی، معادل 965 کیلوگرم طلا مربوط به تعهدات کاربران در خزانه‌های امن و بانکی نگهداری می‌شود. شرکت همچنین اعلام کرده است طی 30 روز گذشته بیش از 7 هزار میلیارد تومان تعهد ریالی را تسویه و بیش از 36 کیلوگرم طلا را به‌صورت فیزیکی به کاربران تحویل داده است.

این ارقام، اظهارات رسمی خود شرکت محسوب می‌شوند و تا زمان انتشار گزارش حسابرسی، تأییدیه خزانه یا نتیجه بررسی نهاد ناظر، نمی‌توان آن‌ها را تأیید مستقل‌شده تلقی کرد.

میلی علت اصلی تأخیرها را محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر طلای نگهداری‌شده در خزانه‌ها، از جمله موجودی مستقر در بانک کارگشایی، و همچنین مشکلات ایجادشده در درگاه‌ها و مسیرهای پرداخت اعلام کرده است.

شرکت گفته 15 شهریور از پلیس امنیت اقتصادی فراجا درخواست کرده موجودی طلا و تعهدات طلایی و ریالی آن را بررسی کند. طبق روایت میلی، این بررسی در 29 شهریور انجام شده، اما محدودیت دسترسی به بخشی از موجودی همچنان برطرف نشده است.

موجودبودن طلا با امکان دسترسی فوری یکسان نیست

توضیحات میلی یک نکته مهم را برجسته می‌کند: «وجود طلا در خزانه» و «امکان دسترسی فوری پلتفرم به آن برای پاسخ‌گویی به درخواست کاربران» دو مفهوم متفاوت هستند.

ممکن است دارایی در خزانه نگهداری شود، اما محدودیت حقوقی، نظارتی یا عملیاتی مانع آزادسازی، جابه‌جایی یا فروش سریع آن شود. برای کاربری که قصد تبدیل موجودی طلای خود به ریال را دارد، نتیجه عملی هر دو وضعیت می‌تواند طولانی‌شدن زمان تسویه باشد.

به همین دلیل، تأیید صرف موجودی فیزیکی برای ارزیابی کامل وضعیت کافی نیست. نهاد ناظر باید مشخص کند:

• میزان طلای موجود در خزانه‌ها چقدر است؟
• چه میزان از این موجودی در دسترس عملیاتی پلتفرم قرار دارد؟
• مجموع تعهدات طلایی و ریالی ثبت‌شده برای کاربران چه میزان است؟
• موجودی‌ها با چه تناوبی و توسط کدام نهاد مستقل تطبیق داده می‌شوند؟
• محدودیت دسترسی با دستور کدام مرجع و به چه دلیلی اعمال شده است؟
• این محدودیت چه زمانی برطرف خواهد شد؟

انتشار پاسخ این پرسش‌ها می‌تواند مرز میان یک اختلال موقت عملیاتی و مسئله‌ای ساختاری‌تر را روشن کند.

ابهام درباره سقف برداشت و اولویت تسویه

یکی دیگر از موضوعات مطرح‌شده از سوی کاربران، تغییر سقف برداشت روزانه است. برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی مدعی شده‌اند سقف برداشت در مقطعی از 50 میلیون تومان به 10 میلیون تومان کاهش یافته است.

رصدبورس به اطلاعیه رسمی و تاریخ‌داری که جزئیات این تغییر، زمان اجرا و علت آن را مشخص کند دسترسی پیدا نکرده است. بنابراین، نسبت‌دادن این اقدام به کمبود نقدینگی یا تلاش برای جلوگیری از خروج منابع، بدون سند قابل دفاع نیست.

بااین‌حال، هرگونه تغییر در سقف برداشت باید پیش از اجرا یا در سریع‌ترین زمان ممکن به کاربران اطلاع داده شود. افرادی که با هدف حفظ ارزش دارایی وارد بازار طلای آنلاین می‌شوند، ممکن است در زمان نیاز فوری قصد فروش داشته باشند و تغییر ناگهانی محدودیت‌ها می‌تواند برنامه مالی آنان را مختل کند.

گزارش‌هایی نیز درباره تفاوت زمان تسویه حساب‌های عادی و خدمات «میلی پرو» منتشر شده است. درستی و دامنه این ادعا برای رصدبورس قابل احراز نیست. اگر مسیر بانکی یا سطح خدمات حساب‌های مختلف متفاوت است، لازم است این تفاوت در شرایط استفاده به‌صورت صریح توضیح داده شود.

نامه میلی برای رفع محدودیت خزانه‌ها

در ادامه این تحولات، مدیرعامل میلی در نامه‌ای خطاب به دبیر شورای عالی امنیت ملی خواستار رفع موانع دسترسی به طلای کاربران در خزانه‌های بانکی شده است.

صرف ارسال این نامه، درستی همه ادعاهای مطرح‌شده از سوی شرکت یا کاربران را ثابت نمی‌کند؛ اما نشان می‌دهد موضوع از نگاه مدیریت میلی فقط یک اختلال عادی در سامانه پرداخت نیست و محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر، در روایت رسمی شرکت نقش اصلی دارد.

اکنون لازم است بانک کارگشایی، پلیس امنیت اقتصادی و سایر مراجع مرتبط نیز درباره اصل محدودیت، میزان طلای تحت نگهداری، وضعیت دسترسی شرکت و فرایند رفع مشکل توضیح دهند. بدون دریافت روایت این نهادها، گزارش موجود فقط دیدگاه یک طرف ماجرا را منعکس می‌کند.

آزمون اصلی بازار طلای آنلاین

پرونده میلی یک پرسش بزرگ‌تر را درباره کل صنعت طلای آنلاین مطرح کرده است: اگر پشتوانه فیزیکی پلتفرم موجود باشد، اما در زمان افزایش تقاضا امکان دسترسی سریع به آن فراهم نباشد، تعهد نقدشوندگی چگونه اجرا می‌شود؟

ضوابط فعالیت سکوهای طلا باید فقط بر وجود ذخیره فیزیکی متمرکز نباشد. زمان تسویه، ظرفیت پاسخ‌گویی در شرایط پرتراکنش، تفکیک دارایی کاربران از منابع شرکت، نحوه نگهداری در خزانه، حسابرسی موجودی‌ها و سازوکار جبران تأخیر نیز باید شفاف باشد.

میلی اعلام کرده است تأخیرها ناشی از نبود طلا نیست و برای رفع محدودیت‌ها در حال پیگیری است. این توضیح، بخشی از ابهامات را پاسخ می‌دهد، اما پرسش اصلی کاربران همچنان پابرجاست: درخواست‌های معوق در چه زمان مشخصی تسویه می‌شوند؟

پاسخ قابل سنجش به این پرسش، همراه با تأیید مستقل موجودی خزانه و انتشار جدول زمان‌بندی تسویه‌ها، می‌تواند به بازسازی اعتماد کمک کند. در مقابل، ادامه پاسخ‌های کلی و نبود زمان‌بندی مشخص، دامنه ابهامات را افزایش خواهد داد.

جمع‌بندی

اطلاعات موجود نشان می‌دهد بخشی از کاربران میلی با تأخیر در تسویه روبه‌رو شده‌اند و خود شرکت نیز اصل وقوع تأخیر در تعدادی از درخواست‌ها را پذیرفته است.

میلی مدعی است 965 کیلوگرم طلای متناظر با تعهدات کاربران در خزانه‌ها موجود است و مشکل فعلی به محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر و اختلال در مسیرهای پرداخت مربوط می‌شود. این ادعاها برای تبدیل‌شدن به واقعیت تأییدشده، به اعلام نظر مستقل خزانه، حسابرس یا نهاد ناظر نیاز دارند.

در شرایط فعلی، نه می‌توان صرفاً براساس اعتراض‌های شبکه‌های اجتماعی وقوع تخلف یا فقدان پشتوانه را نتیجه گرفت و نه می‌توان با استناد به بیانیه خود شرکت، همه ابهامات را پایان‌یافته دانست. راه‌حل، انتشار داده‌های قابل راستی‌آزمایی درباره موجودی، تعهدات، محدودیت‌های خزانه و زمان دقیق تسویه درخواست‌های معوق است.

رصدبورس آمادگی دارد پاسخ رسمی میلی، بانک کارگشایی، پلیس امنیت اقتصادی و سایر نهادهای مرتبط را بدون دخل‌وتصرف منتشر و به این گزارش اضافه کند.



منابع: رصد تایم‌لاین/ شمانیوز