پاسخ ایران‌ایر به گزارش منتشرشده درباره دریافت هزینه از مسافران بابت اضافه‌بار دستی، به جای رفع ابهام، پرسشی اساسی را بی‌پاسخ گذاشته است. این شرکت محدودیت وزن بار دستی را ناشی از «الزامات ایمنی پرواز» می‌داند، اما اگر همان بار با دریافت هزینه همچنان وارد کابین هواپیما می‌شود، این سؤال مطرح است که پرداخت وجه، دقیقاً کدام مؤلفه ایمنی را تغییر می‌دهد؟

اجرای سختگیرانه سقف ۵ کیلوگرمی بار دستی و الزام به پرداخت نقدی، نحوه اجرای مقررات حمل بار در شرکت هواپیمایی ایران‌ایر را به محل پرسش تبدیل کرده است. تکرار گلایه‌های مسافران این پرسش را مطرح کرده که آیا این سیاست صرفاً اجرای مقررات است یا به منبعی برای کسب درآمد از مسافران تبدیل شده است؟